想要做好工程監(jiān)理工作，必須不斷學習國家、行業(yè)的有關規(guī)程、規(guī)范、文件，以法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù),不斷學習專業(yè)知識、不斷提高現(xiàn)場管理水平,這是做好監(jiān)理工作的首要條件。

其次必須掌握與本工程建設有關的文件,掌握了這些文件才能對本工程的監(jiān)理做到心中有數(shù)，處理問題有理有據(jù)，事半功倍。

一、樹立良好監(jiān)理工程師的形象是做好監(jiān)理工作的前提

工程監(jiān)理在工程建設中是十分重要的一個環(huán)節(jié)，也是技術含量高，知識面很廣，責任重大的一個行業(yè)。由于種種原因，社會對監(jiān)理工作貶褒不一，作為監(jiān)理工程師，要從我做起，從嚴要求，以實際行動來維護我們的職業(yè)尊嚴，樹立監(jiān)理工程師的良好形象。  

二、取得建設、施工單位的信任是做好監(jiān)理工作的基本保證

在工程監(jiān)理過程中，施工單位往往根據(jù)自己的經(jīng)驗組織施工，這就需要我們監(jiān)理在溝通、協(xié)調(diào)、指導方面發(fā)揮出重要作用，主動聯(lián)系建設單位、設計單位，避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實說話，使建設單位對監(jiān)理有一個很好的印象，從而為監(jiān)理開展工作打下堅實的基礎。提高專業(yè)知識，熟悉工程施工特點，用認真負責的態(tài)度開展監(jiān)理工作，是做好監(jiān)理工作的根本保證。

項目部班子基本是臨時組合，對目前背景下的監(jiān)理信任度不夠或不重視,監(jiān)理人員如果不認真熟悉圖紙，不抓住工程施工特點，不去認真的總結(jié)經(jīng)驗，積極幫助他們，想讓施工單位對我們產(chǎn)生足夠的信任，在施工過程中聽從我們的意見、建議就比較困難。

三、要做好監(jiān)理工作必須堅持以下幾個原則

1、大膽管理、堅持原則是監(jiān)理工程師必須具備的基本素質(zhì)

對施工單位在工程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時提出整改意見，施工單位一般不愿意或不想整改，這個時侯監(jiān)理人員必須堅持到底、緊追不放，配合使用監(jiān)理工程師對計量支付的否決權(quán)，使存在的問題整改到位為止。雷聲大、雨點小是行不通的；對今后開展工作將會留下后遺癥。

努力做好事前控制、事中控制，加大現(xiàn)場的檢查力度。用國家的法律法規(guī)和上級的文件來規(guī)范施工單位的施工行為。對隱蔽工程的驗收做到緊抓不放，對不合格的分項工程堅持整改完成后再進行下道工序施工。努力提高監(jiān)理的權(quán)威性，強化監(jiān)理力度。同時仍需加強自身的學習，提高專業(yè)知識，提高監(jiān)理工作水平。  

2、做到監(jiān)理工作的靈活性

在堅持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性，才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。研究問題要做到多角度思維，多方面去考慮，從業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等多方面去考查，避免片面性。

對出現(xiàn)的問題要從實質(zhì)上去認識，并能分析引發(fā)問題的多種因素，而在處理中不要刻板，因為各個地方的地質(zhì)條件、施工環(huán)境和施工條件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具體情況，所以，在處理問題中要結(jié)合施工現(xiàn)場、施工環(huán)境的實際去考慮，而不要脫離實際情況處理問題。

監(jiān)理工程師不僅能按法律法規(guī)、相關規(guī)范和合同要求進行監(jiān)理，而且能處理一般突發(fā)性事件，并確認是否必須通報總監(jiān)理工程師處理。

3、做到監(jiān)理工作的預見性

在工程施工過程中，由于人為的或機械設備故障等原因會出現(xiàn)一些不可預見的問題，如得不到及時處理或處理不當，就會對工程質(zhì)量造成隱患或出現(xiàn)人身傷亡等安全事故。俗話說，“防患勝于搶救”。對于可能出現(xiàn)的問題，預先指出來不使其發(fā)生，總比事后補救要好得多。

監(jiān)理預控不僅有宏觀上的預控，即在大問題上不違反原則，符合規(guī)程規(guī)范，還要微觀上注意到每個細微細節(jié)。堅持策劃在先，預控在前，將安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為控制重點，對工程管理中的“多發(fā)病”、“常見病”，作為監(jiān)理預控的重點，要盡可能多的事先想到一、兩步，預料到將可能發(fā)生什么問題，做到防患于末然。

4、做到監(jiān)理工作的主動性

監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現(xiàn)場巡查和了解，對產(chǎn)生的疑問要勤問勤記。發(fā)現(xiàn)問題不要亂說，弄清楚后再下結(jié)論，避免產(chǎn)生失誤，影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主動，才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量，減少工作中的失誤。

5、做到監(jiān)理工作的及時性

 對在施工過程中出現(xiàn)的問題，必須做到及時發(fā)現(xiàn)并及時處理，避免問題的持續(xù)發(fā)生。對關鍵工序采用旁站監(jiān)理，并做到四個及時：及時地發(fā)現(xiàn)施工中質(zhì)量和安全問題；及時地向施工單位提出存在的問題和處理措施；及時地做好文字記錄；及時地將有關情況向有關部門匯報。

四、正確處理與施工單位的關系

監(jiān)理工程師除正確處理與業(yè)主關系外，與施工單位良好的工作關系亦不可或缺。那么，監(jiān)理在處理與施工單位關系時應注意什么呢？歸納起來，應該避免“七忌”。  

1、一忌不講原則，一團和氣

監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi)，嚴格履行自己的職責，站在公正的立場上，獨立地解決工作中出現(xiàn)的問題。工作中模棱兩可，當“好好先生”，成為施工單位的附庸，就失去了設立“第三方監(jiān)理”的意義。一家大型國有施工企業(yè)的負責人就曾說過：“我們更愿意與身正行嚴的監(jiān)理合作。”

2、二忌不講禮儀，高高在上

少數(shù)監(jiān)理從業(yè)人員認為代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán)，高人一等，看不起直接和臟、累、險、苦工序打交道的施工人員。所以監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài)，將施工單位，尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置，是搞好自身工作的關鍵所在。

 3、三忌不出主意，光挑毛病

監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的，但只做到這一點是不夠的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工單位對監(jiān)理工程師挑出的毛病認真對待，積極整改，并舉一反三，避免今后再次發(fā)生類似問題。因此，要求監(jiān)理工程師對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不但要知其然，而且要知其所以然，同時還要提出自己的意見。另外在工作中還要講究方式方法。

4、四忌不但責任，推脫問題

監(jiān)理工程師在開展工作時應注意：能在自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，不要用業(yè)主作“擋箭牌”，千方百計推脫。因為業(yè)主委托監(jiān)理工程師進行監(jiān)理，就是委托監(jiān)理工程師對施工單位進行協(xié)調(diào)、約束。因此，監(jiān)理工程師要不斷加強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，這樣才能樹立自我形象，提高威信，贏得施工單位的依賴。   

5、五忌不看成績，凡事挑剔

監(jiān)理站在“挑毛病”的立場去看待施工單位本也無可厚非，但如果把這種“挑毛病”的立場轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;戴有色眼睛看問題”，其結(jié)果只能適得其反。其次，當前激烈的市場競爭早已磨礪出一批實力強、信譽好、管理先進的強勢施工企業(yè)，他們的管理方法、施工技術同樣也是監(jiān)理單位應該汲取的，施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監(jiān)理人員應該學習的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看為題，又能進行“換位思考”，才能促進自身工作能力的提高，帶動監(jiān)理事業(yè)的不斷進步。  

6、六忌不懂裝懂，生搬硬套

施工工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用理論的、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。監(jiān)理人員只有用理論聯(lián)系實際的工作作風，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題，才能搞好與施工單位的工作配合。

7、七忌不講立場，墮落腐化

在當前不規(guī)范的建筑市場中，部分施工企業(yè)在工程招標中違背游戲規(guī)則，以超低價中標后，便想通過降低工程質(zhì)量、不合格的變更索賠、無根據(jù)地增加工程量等途徑來實現(xiàn)“失之東隅，收之桑榆”的目的，此時監(jiān)理如果立場不堅定，缺乏職業(yè)道德、喪失誠信原則，就很有可能被主動射過來的“糖衣炮彈”俘獲。

還有，個別監(jiān)理從業(yè)者本身就心術不正，要么主動和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣，要么或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要，這種和施工單位的不健康關系，是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。

當然監(jiān)理與施工單位的關系處理應注意的問題還有很多，但有一點是不變的，即這種關系均需二者用心打造，用德維系，用法規(guī)則。  

五  事前控制是監(jiān)理工作的關鍵環(huán)節(jié)

工程建設中很多事情和問題在實施之前雖無法檢查，但是工程中常犯的通病都是可以預先防范的，因此我們必須力求主動，要防范于未然，事前控制是關鍵。

1、認真閱圖，參加本專業(yè)的設計交底，組織施工圖會審了解工程特點和設計意圖，工程關鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過程中可能會出現(xiàn)的問題或難題，以提交多方協(xié)商處理；對發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設計錯、漏、缺，通過建設單位積極主動向設計部門聯(lián)系，及時將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。

審查施工單位提交的《施工組織設計》，重點審查是否具有可操作性和針對性，是否結(jié)合本工程特點，是否突出關鍵工序，對特殊要求的工序是否有專項的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設計》存在普遍的模式化、樣本化，因此我們必須加強審查，提出中肯意見，使其更加完善，真正讓施工組織設計成為切實可行具有指導意義的操作藍本。

2、根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃、有關圖紙資料以及施工組織設計，及時編制各專業(yè)具體詳細的監(jiān)理實施細則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施，用于指導各專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理業(yè)務，確保各項工作按規(guī)范程序進行，使各項工作都處于受控狀態(tài)。

3、強調(diào)先自檢后報驗。目前很多施工單位不加強自身的檢查，配的質(zhì)安員形同虛設，把監(jiān)理工程師當他們的質(zhì)安員，工序一完甚至沒有完不經(jīng)過自檢就報驗要求監(jiān)理工程師檢查驗收。忽略了很重要的一個環(huán)節(jié)，致使出現(xiàn)問題責任不清，造成施工單位一種依賴心理，施工時麻痹大意、隨心所欲，容易出現(xiàn)問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查，合格后再報驗。層層把關，事前控制，不容易出現(xiàn)問題，工程質(zhì)量才有可靠的保證。

4、萬事開頭難，開好第一次工地例會顯得非常重要，從工程開始就把好每一道關口，使施工單位管理人員在頭腦中有一個清醒的認識，使他們認識到質(zhì)量、安全的重要性，認識到監(jiān)理人員將是認真的、動真格的。  

六、加強質(zhì)量監(jiān)理

1、提高全員質(zhì)量意識

一項工程若要獲得最好的質(zhì)量，不論是設計或施工單位，還是工程監(jiān)理單位，雖然承包商是關鍵，但是全員質(zhì)量意識是根本，尤其施工單位此點更重要，有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高，你跟他講大道理，很有可能聽不進，質(zhì)量意識的灌輸要分層次，一級一級地下去，使得往往是很復雜的理論，逐漸會變得淺顯易懂，實踐證實，一個施工企業(yè)，只有承包商重視質(zhì)量，而沒有配套的質(zhì)量管理辦法，無濟于事，管理必然是事倍功半。

2、加強試驗檢測、測量監(jiān)督監(jiān)理工作

在各項工程施工中，應對工程的位置、高程尺寸及線形的準確性進行檢查，并對中間交驗和竣工驗收進行檢查，是預防和保證工程施工質(zhì)量的重要手段，因此，在工程監(jiān)理過程中，要加強工程測量檢測的檢查工作。試驗檢測的任務是對各個工程項目的材料、配合比和強度進行有效的控制，以保證各項工程的物理、化學性能達到規(guī)定的要求。試驗監(jiān)督檢查工作應對進場材料按規(guī)定的的批量和頻率進行抽樣試驗，做好各種配合比試驗、集料級配、標準擊實試驗、結(jié)構(gòu)的強度試驗等，試驗數(shù)據(jù)應保證科學、準確、嚴謹，以指導工程施工，保證工程質(zhì)量得到有效控制和監(jiān)督。

3、要加強旁站監(jiān)理

監(jiān)理的工作實質(zhì)是對施工過程的監(jiān)督管理，旁站是監(jiān)理工作的一個重要組成部分。旁站應能找出監(jiān)理工序的關鍵所在，對隱蔽工程必須全過程、全天候、全方位地進行旁站，并作好施工記錄，同時用照片的形式對這些隱蔽部位的施工過程加以留存。在旁站過程中要認真記錄施工過程中的施工進展情況。對施工中一些突發(fā)性問題，應做到處理果斷、及時。對于非隱蔽工程應做到旁站與巡視相結(jié)合，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。  

4、監(jiān)理人員應認真做好內(nèi)業(yè)資料的整理和歸檔工作

工程質(zhì)量的優(yōu)劣，內(nèi)業(yè)資料具有重要的位置，內(nèi)業(yè)資料的整理應遵循“完整、及時、準確”的原則，設立專門的與承包商獨立的資料檔案室，依照檔案法和工程檔案條例，制訂相應的資料管理方法，設專人負責、分類明確、卷內(nèi)目錄詳盡，歸檔及時。  

5、隱蔽工程的監(jiān)理是工程質(zhì)量控制的重點

隱蔽工程是質(zhì)量隱患的埋藏點，也是最不輕易控制的，因其隱蔽性很強，控制起來就難，作為監(jiān)理控制來講最好的辦法是進行過程控制，對施工過程中的每道工序都要細致檢查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行動快”，及時發(fā)現(xiàn)施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隱患的出現(xiàn)，對獨立的公路工程或構(gòu)造物完成后要及時進行檢測和檢查，一旦不合格馬上進行返工處理，避免因此而引起巨大的浪費。  

6、現(xiàn)場監(jiān)督

現(xiàn)場監(jiān)督是監(jiān)理監(jiān)控的重要措施，現(xiàn)場監(jiān)督主要通過巡視和旁站來完成，監(jiān)理工程師對工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒承包商采取有效的處理措施，使質(zhì)量誤差控制在允許范圍內(nèi)，以便充分保證工程施工質(zhì)量，而對于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監(jiān)理日志上，以便以后查找有關工程資料，及時對整個工程的的質(zhì)量作出綜合評定。  

 七、加強安全監(jiān)理

施工單位是現(xiàn)場安全管理責任主體。要求施工單位按照有關規(guī)定搞好安全生產(chǎn)，必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責任制、各工種安全技術操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理目標及事故預防、應急求援預案等各項管理制度，做到有章可循。

其次建立以項目經(jīng)理為責任人的項目經(jīng)理部對各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進展，建立完善總包對分包管理、分包自行安全管理的二級安全管理體系，并組成由總包和各專業(yè)分包單位專職管理員和安全員參加的項目安全管理組織，增強安全管理力量。

在管理措施上制訂總、分包安全管理規(guī)定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質(zhì)、施工用電、機具管理、消防安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場安全檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時反饋到施工單位責令專項整改，并與安全保證金掛鉤進行獎罰。

八、重視協(xié)調(diào)管理

監(jiān)理規(guī)范中監(jiān)理工作內(nèi)容包括了“一協(xié)調(diào)”的工作，這一點在工程的實際管理中也顯得尤為重要。因為監(jiān)理工作不是單一的技術管理，而是要求綜合能力高的“多面手”。協(xié)調(diào)工作貫穿于工程建設的全過程。

組織協(xié)調(diào)好參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁，做好協(xié)調(diào)工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題，更多地是交流溝通的、語言藝術問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。

九、注意索賠管理

索賠是目前工程建設中往往容易被忽視的問題，做為監(jiān)理工程師應該注意建設單位被承包商索賠，在這方面我認為應該注意以下幾個方面：

其一、注意時效性。就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定（規(guī)范）、合同要求的時限內(nèi)書面回復以避免不必要的麻煩。

其二、注意多用書面指令。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當事各方的責任和經(jīng)濟利益應注意其正確性、完整性和嚴密性。

其三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關各方的及時簽證。確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性，避免索賠處理無依據(jù)。    

誠然做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個長期的經(jīng)驗積累過程，不是處理好以上幾個問題就可以一蹴而就的，在工程實際管理過程中有很多意想不到困難和問題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時刻要求我們監(jiān)理工程師多學習、多交流，不斷充實和提高自己。

總之，為施工單位創(chuàng)造一個良好的監(jiān)理環(huán)境，使所監(jiān)理工程按合同約定交付業(yè)主投入運營，建設、施工單位雙方共贏，才是我們監(jiān)理之真諦。