監(jiān)理如何處理好和甲方的關(guān)系?
每個(gè)甲方的性格都不一樣,所以相處起來(lái)關(guān)系處理的方式都不一樣,本文總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)跟大家一起分享監(jiān)理如何處理好和甲方的關(guān)系。
一、我們必須對(duì)甲方尊重
不管甲方年齡大小、職位高低、水平深淺我們監(jiān)理人都應(yīng)該把甲方作為領(lǐng)導(dǎo)加以尊敬,畢竟在這監(jiān)理市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,為了生存,監(jiān)理公司都會(huì)把甲方看做”衣食父母”,得罪了甲方我們就會(huì)失去監(jiān)理市場(chǎng),所以對(duì)甲方的尊敬是每一個(gè)監(jiān)理人必須要做到的!
二、監(jiān)理人應(yīng)提升自己的服務(wù)質(zhì)量
”服務(wù)性”是監(jiān)理的第一屬性,監(jiān)理雖然說(shuō)和甲方是平等的主體關(guān)系,但是確切的說(shuō)應(yīng)該是”雇用”和”被雇用”的關(guān)系,所以做好自己的服務(wù),提高自己的服務(wù)質(zhì)量才是我們監(jiān)理的立足之本,所以監(jiān)理人必須具備豐富的專業(yè)知識(shí),和深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),要不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)!
三、監(jiān)理人要學(xué)會(huì)和甲方相處的藝術(shù)
甲方往往把監(jiān)理當(dāng)做泄氣的對(duì)象,雇了監(jiān)理仿佛工地就不該出現(xiàn)問(wèn)題,一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)對(duì)著監(jiān)理發(fā)火。這種情況下我們監(jiān)理人必須發(fā)揮好自己的智慧,平時(shí)關(guān)系相處中,要跟甲方始終灌輸一個(gè)思想,出不出問(wèn)題不是監(jiān)理能左右的,監(jiān)理不是施工的直接操作者,不可能保證不出問(wèn)題,比如工人砌筑墻體,只有砌筑工人把墻砌起來(lái)我們才會(huì)挑出毛病,我們監(jiān)理的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,不留質(zhì)量安全隱患,所以不能把出問(wèn)題完全歸結(jié)于監(jiān)理的責(zé)任;再比如砼振搗出現(xiàn)漏振,我們就是安排再多的監(jiān)理旁站我們也不可能保證砼不出現(xiàn)漏振,只有拿棒的這個(gè)工人最清楚,所以怎么能把出現(xiàn)漏振的原因歸結(jié)到監(jiān)理呢,大家說(shuō)對(duì)不對(duì)?長(zhǎng)時(shí)間灌輸這個(gè)思想,甲方自然會(huì)理解咱們監(jiān)理的苦衷!
四、監(jiān)理人要當(dāng)”變色龍”
達(dá)爾文《進(jìn)化論》曾經(jīng)說(shuō)過(guò),”適者生存,優(yōu)勝劣汰”,這句話太有道理了,每個(gè)甲方的性格都不相同,所以只能我們監(jiān)理人去適應(yīng)甲方的性格,而不是讓甲方適應(yīng)我們,這就是”變色龍”法則,只有這樣,我們的市場(chǎng)才會(huì)寬闊!
五、監(jiān)理人要學(xué)會(huì)剛正不阿
監(jiān)理人必須公平、公正,監(jiān)理人不能一味地順著甲方行事,這樣就沒(méi)有了原則底線,凡是涉及到原則的問(wèn)題堅(jiān)決不能放過(guò),要給甲方曉之以理,講明利害,比如甲方采購(gòu)的關(guān)系材料,本來(lái)不合格又非得要用,這種情況作為監(jiān)理人絕不能妥協(xié),失去原則底線你的職業(yè)生涯也就即將結(jié)束了,這種情況下也需要監(jiān)理人發(fā)揮自己的智慧,開(kāi)動(dòng)腦筋,妥善處理!
總之,在不違反大的原則情況下,我們必須處理好和甲方的關(guān)系,積極為公司贏得市場(chǎng),但是原則底線無(wú)論何時(shí)也不能觸及,謹(jǐn)記!
文章來(lái)源:建設(shè)監(jiān)理
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