摘要： 近幾年來，在建設(shè)工程領(lǐng)域全過程咨詢模式獲得了長足發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)面對這一趨勢既是挑戰(zhàn)，也是機遇，在這種轉(zhuǎn)變中企業(yè)要練好內(nèi)功，強化自身實力。本文通過分析全過程發(fā)展現(xiàn)狀、監(jiān)理企業(yè)在全過程咨詢服務(wù)中的作用與趨勢，對監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型中的應(yīng)對提出一些自己的看法。

全過程工程咨詢服務(wù)集合多項咨詢種類和專項服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括但不限于工程勘察、設(shè)計、全過程項目管理、前期投資咨詢、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、造價咨詢、BIM咨詢和綠色建筑咨詢等。其中，工程設(shè)計、工程監(jiān)理和全過程造價咨詢服務(wù)是其中三項主要專項咨詢業(yè)務(wù)。監(jiān)理企業(yè)作為其中重要一環(huán)，在今后的經(jīng)營中需要向行業(yè)上下游努力拓展，發(fā)揮自身優(yōu)勢，補足短板，才能在激烈的市場競爭中獲得認可和發(fā)展。

一、全過程咨詢業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

2017 年 2 月 21 日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā) [2017]19 號）， 明確要求完善工程建設(shè)組織模式，培育全過程工程咨詢，這是在建筑工程全產(chǎn)業(yè)鏈中首次明確提出“全過程工程咨詢”這一概念。在這之后，國務(wù)院、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、各省、市地方政府、行業(yè)主管部門又相繼推出了一系列全過程咨詢相關(guān)的政策、文件?，F(xiàn)在，各地已有相當(dāng)多的建設(shè)工程采取了全過程咨詢管理模式。針對項目決策和建設(shè)實施兩個階段，重點培育發(fā)展投資決策綜合性咨詢和工程建設(shè)全過程咨詢，目前，監(jiān)理企業(yè)參與較多的是工程建設(shè)全過程咨詢。

現(xiàn)階段，各地全過程咨詢的發(fā)包模式各不相同，也沒有完全統(tǒng)一的工作內(nèi)容和實施主體。主要有以下幾種組織和服務(wù)模式：1.由一家具有綜合能力的咨詢機構(gòu)承擔(dān)項目的全部咨詢工作，真正實現(xiàn)綜合性、跨階段和一體化、一站式咨詢服務(wù)；這種企業(yè)和情況相對較少。2.由兩家及以上咨詢機構(gòu)組成聯(lián)合體，其中一家為聯(lián)合體牽頭單位。3.由一家咨詢機構(gòu)承擔(dān)主要咨詢工作（全過程咨詢總包)，其他咨詢工作或其不具備資質(zhì)和能力的咨詢工作按合同約定并經(jīng)業(yè)主方同意可進行分包。咨詢分包對全過程咨詢總包負責(zé)，后者對業(yè)主負責(zé)；4.工程勘察、工程設(shè)計及其它專項咨詢服務(wù)可與其他全過程工程咨詢業(yè)務(wù)一起打包委托；業(yè)主也可根據(jù)項目具體情況平行發(fā)包，另行委托。其中第2種發(fā)包模式在市場中占比較高，而具體的牽頭人又有多種形式，有的以設(shè)計單位為牽頭人，也有由造價咨詢單位或監(jiān)理單位作為牽頭人的形式。

總體而言，現(xiàn)階段國家正在大力推行全過程咨詢管理模式，市場規(guī)模不斷壯大。各地在實踐中探索全過程咨詢管理的委托方式、計費模式，培育全過程咨詢企業(yè)，完善各項管理制度建設(shè)。而作為監(jiān)理企業(yè)面對這一行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，即是一種挑戰(zhàn)，更是一次企業(yè)做大做強的歷史機遇。

二、監(jiān)理企業(yè)在全過程咨詢服務(wù)中的作用與趨勢

工程監(jiān)理企業(yè)主要從事施工實施階段監(jiān)理咨詢工作，而施工實施階段是調(diào)動消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)調(diào)管理較為復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵階段。工程監(jiān)理企業(yè)長期處于施工現(xiàn)場一線，現(xiàn)在，監(jiān)理企業(yè)的在施工現(xiàn)場的主要工作內(nèi)容概括為“三控，三管，一協(xié)調(diào)”，代表業(yè)主與各個不同階段、提供不同咨詢服務(wù)的供應(yīng)商發(fā)生關(guān)聯(lián)，控制項目實施過程中質(zhì)量、進度、投資目標(biāo)的實現(xiàn)，參與項目的合同管理、信息管理、安全管理，并要協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。在全過程咨詢服務(wù)的各組成部分中，是與施工現(xiàn)場聯(lián)系最緊密，最了解現(xiàn)場情況，涉及內(nèi)容最廣的一方。

近十幾年來，工程監(jiān)理企業(yè)通過提供全過程項目管理、項目代建服務(wù)，已涉足并熟悉了投資咨詢、招標(biāo)采購、前期報建、后期驗收、工程造價、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關(guān)咨詢服務(wù)領(lǐng)域和相關(guān)知識，工程監(jiān)理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢上下游產(chǎn)業(yè)延伸的能力和條件。

不論采取哪種全過程咨詢委托方式，監(jiān)理咨詢服務(wù)都是必不可少的一環(huán)。長期來看，監(jiān)理企業(yè)想在全過程咨詢服務(wù)行業(yè)中走得更遠，唯一的出路就在于強化自身實力，立足監(jiān)理咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)，向多領(lǐng)域（專業(yè)）、多層次、多專業(yè)結(jié)合的方向發(fā)展。全過程咨詢的本質(zhì)是集成咨詢，它把碎片化的投資咨詢、勘察設(shè)計、造價咨詢、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理和項目管理等專項咨詢進行有機整合。

三、監(jiān)理企業(yè)如何向全過程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型

將監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型基本已在中大型監(jiān)理企業(yè)中形成共識。因為監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型即是行業(yè)發(fā)展、行業(yè)整合的必然趨勢，也是企業(yè)做大做強、在行業(yè)中生存的必由之路。而在監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，筆者認為要做好以下幾方面的工作：

1、企業(yè)管理層必須統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)從自身實際情況出發(fā)，制定合理可行的轉(zhuǎn)型目標(biāo)、線路圖。每個企業(yè)的現(xiàn)實情況不一，自身實力不一，發(fā)展階段不一，社會資源不一，所以向全過程發(fā)展、轉(zhuǎn)型的路徑也會不盡相同。

2、注重行業(yè)中的資源整合。全過程咨詢行業(yè)涉及原本的勘察設(shè)計、造價咨詢、項目管理、BIM等不同公司、行業(yè)，在全過程咨詢發(fā)展中企業(yè)可以采用建立戰(zhàn)略合作伙伴、兼并重組、新設(shè)部門等不同手段增強自身實力，以滿足全過程咨詢的業(yè)務(wù)需求。

3、建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍。全過程咨詢作為一個為建設(shè)單位提供專業(yè)化、集成化技術(shù)服務(wù)的行業(yè)，必須配備一批綜合素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)人才。首先是項目負責(zé)人（項目總咨詢師）的培養(yǎng)和選擇，項目負責(zé)人的能力高低、水平好壞是能否做好一個全過程項目的關(guān)鍵。一個好的項目負責(zé)人必須是一個懂專業(yè)、懂技術(shù)、懂合同、善于協(xié)調(diào)管理、擁有大局觀的復(fù)合型人才。另外企業(yè)還要培養(yǎng)一批涉及各專業(yè)的專門人才，針對各專業(yè)組織專門培訓(xùn)，建立各專業(yè)人才梯隊建設(shè)，新老結(jié)合，做好傳幫帶，讓年輕人在不斷的實踐中逐步成長。企業(yè)還要建立一支各領(lǐng)域的專家隊伍，在全過程咨詢實施過程中遇到疑難問題時給予技術(shù)支持，這支隊伍的組成可以相對靈活，可以是全職，也可以是兼職。

4、建立一套合理的薪酬體系。企業(yè)要建立一支高水平的人才隊伍，必須要給予相對較高的薪酬才能留住人才。要在企業(yè)內(nèi)部營造一種能者多勞，多勞多得，積極向上的薪酬體制和工作氛圍，淘汰一些責(zé)任心不強、不求上進的從業(yè)人員。企業(yè)要建立一種用高薪留住高水平人才，用高水平人才做出好口碑，用好口碑接到好業(yè)務(wù)，繼而提高企業(yè)效益的良性循環(huán)。

5、建立一套完善的管理標(biāo)準(zhǔn)。全過程咨詢涵蓋的內(nèi)容遠遠多于原本的監(jiān)理，不同的全過程內(nèi)容有不同的側(cè)重點，有不同的管理流程。這就要求企業(yè)在全過程實施過程中制定出各專業(yè)各自的管理制度，實施流程，檔案管理方案等。制定出一套可行的有指導(dǎo)意義的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還要根據(jù)各地不同的地方規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)實時調(diào)整，并做好收集、整理。完善企業(yè)后臺建設(shè)，總結(jié)項目實施過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好信息化平臺。鼓勵員工探索新的管理手段，在項目過程中及項目結(jié)束后做好階段總結(jié)與后評價。

6、轉(zhuǎn)變固有的思維方式。全過程咨詢的意義在于集成化的咨詢管理，在于通過全過程咨詢?yōu)闃I(yè)主提供優(yōu)良的咨詢服務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在進度、質(zhì)量、投資、使用功能等方面為業(yè)主創(chuàng)造價值。要做好全過程咨詢，就要轉(zhuǎn)變監(jiān)理企業(yè)原有的只側(cè)重于現(xiàn)場管理的思維方式，將為業(yè)主提供“優(yōu)良服務(wù)，創(chuàng)造價值”的管理理念灌輸?shù)矫總€部門每個員工，并在具體的工作中一一體現(xiàn)。

結(jié)語

監(jiān)理企業(yè)在向全過程咨詢企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，需要做的工作很多，也不可能一蹴而就，需要企業(yè)在實施過程中不斷地摸索，不斷地前進。