索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問(wèn)題，做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠，在這方面正確處理非常重要。

一、注意時(shí)效性：就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定(規(guī)范)、合同要求的時(shí)限內(nèi)書(shū)面回復(fù)以避免不必要的麻煩。

二、注意多用書(shū)面指令：監(jiān)理工程師對(duì)于工程監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問(wèn)題發(fā)布指令和確認(rèn)，必須采用書(shū)面形式，這不僅可以使問(wèn)題得到及時(shí)解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。

三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時(shí)簽證：確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性，避免索賠處理無(wú)依據(jù)。

當(dāng)監(jiān)理工程師收到施工單位的索賠意向和索賠報(bào)告資料后，要在28天內(nèi)作出回復(fù)意見(jiàn)，否則視為施工單位的索賠成立。

做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程，不是處理好以上幾個(gè)問(wèn)題就可以一蹴而就的，在工程實(shí)際管理過(guò)程中有很多意想不到困難和問(wèn)題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時(shí)刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流，不斷充實(shí)和提高自己。

總之，為施工單位創(chuàng)造一個(gè)良好的監(jiān)理環(huán)境，使所監(jiān)理工程按合同約定交付業(yè)主投入運(yùn)營(yíng)，建設(shè)、施工單位雙方共贏(yíng)，才是我們監(jiān)理之真諦。

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